ANTES DE TUDO, LEIA AS NORMAS!!
O tempo de entrega depende do tipo de encomenda. Podendo variar de 20 dias à 2 meses (ou mais).
Qual a chance de ser taxado pela Receita Federal?
Quanto maior e mais pesada a encomenda, maior a chance se ser taxado! Portanto faça pedidos leves e pequenos.
Exemplo, caso queira 1 Whey e 1 Caseina. Recomendo que faça um pedido para cada.
Se eu for taxado, quanto terei que pagar?
60% do valor total da compra, em reais.
Como funciona o processo de compra?
Após o cliente entrar em contato conosco, fazer o pedido, calcular o frete de reenvio e escolher o método de pagamento (Boleto ou depósito/transferência bancária); iremos aguardar a identificação do pagamento*. Após o pagamento ser identificado será feito o pedido.
Quando a encomenda chegar no Brasil (caso não for tribulada pela R.F.), nós reenviaremos para o cliente pelo frete que ele optou no momento da compra. Como descrito na NORMA 6.
Caso for tributada, será seguido todos passo descrito na NORMA 1
O cliente será informado de todos os processos. Desde a identificação do pagamento até o envio do pedido.
* 3 à 7 dias para boleto; 1 à 7 dias para depósito/transferência
Tem como eu rastrear minha encomenda?
Alguns fretes mais caros tem opção de rastreio, mas não é recomendado. Pois a chance de tributação é muito maior.
Em caso de desistência da compra, como procedo?
Se a desistência da compra for por algum motivo que contradiza as normas ou então por falta da leitura das normas pelo comprador, não será devolvido o dinheiro e o pedido seguirá normalmente.
Caso o pagamento já tenha sido feito mas ainda não tenha sido feito o pedido com nossos fornecedores, o valor será devolvido em até 7 dias úteis. (terá 10% de multa, pois pagamos taxas do boleto)
